Сайт в состоянии разработки.
О конфликтах и о том, кто и как в них может помочь.О конфликтах написано тысячи книг, статей и диссертаций. И было бы наивно пробовать свести все в одном месте. Да и смысла нет.
Поэтому я буду писать о конфликте то, что помогает быть посредником. И что может помочь вам, когда вы оказываетесь наедине с проблемами.
Это будут заметки на разные темы.
Итак, первая тема.
Что такое конфликт и как его избежать?
Да, именно так я часто слышу в разных аудиториях. Даже самых продвинутых и информированных.
Почему же мы так часто боимся конфликтов? Что нас в этому пугает?
Для нас конфликт выглядит часто так (рисунок), как драка. Или, что совсем не лучше, когда люди перестают разговаривать, нарушаются отношения, связи, портится настроение, снижается жизненный тонус, работоспособность и тп. И именно это больше всего пугает нас в конфликтах.
Мы не знаем, как поступать, нас пугают те эмоции - боли, страха, агрессии и тп, которые сопровождают конфликт. В нашем представлении. Именно так. Именно этого мы боимся в конфликтах.
И вот первый секрет конфликта. Конфликт не только то, как мы его воспринимаем и помним!
Правило: Расширьте понимание конфликта, и вы увидите его позитивную функцию!
В своей обычной, будничной жизни мы успешны в конфликтах, решаем сложные задачи, не отмечая себе свои успехи и достижения. И помним только те проблемы, которые не выходит решить сразу, сналету. И поэтому сохраняются в памяти только те чувства, которые сопровождают негативный опыт.
Второй секрет конфликта. Конфликт нельзя избежать!
Правило: Конфликты нужно решать! Они не исчезают сами по себе. В их основе лежат такие ваши интересы и интересы других, которые для каждого важны. Или просто иначе видят ситуацию.
Очень просто. Кроме того, что уже названо, что мы запоминаем не все конфликты, в которых мы оказываемся, мы запоминаем конфликты наиболее значимые. А чаще всего такие конфликты возникают между близкими людьми - семьей, друзьями, любимыми, сослуживцами, соседями. А это значит, что мы не можем отвернуться от того, что говорят нам наши близкие (по жизни, работе, территории). И понимают нам очень больно, что наши близкие нас не понимают, не хотят нас услышать и настаивают на своем.
Правило. Чем больше мы будем настроены на решение, тем быстрее мы сможем найти тот вариант конфликта, который сблизит вас с вашим оппонентом, и вы сможете почувствовать радость и удовлетворение.
Четвертый секрет. Ну почему нас не понимают? В конфликте люди не понимают друг друга, потому что пытаются говорить и доказать свою правоту. А когда говоришь, в этот момент не слышишь.
Правило. Постарайся услышать, о чем, действительно твой оппонент говорит тебе? Не спорь, сделай паузу, повтори сказанное и тогда сможешь услышать много того, что хочется и тебе тоже.
И последний, главный секрет конфликта. В любой ситуации есть больше выходов, чем 2. Причем не те, которые вы первоначально предполагали.
И из этого и основное правило. Не старайся победить оппонента, в конфликте могут выиграть оба! В конфликте может не быть проигравших. Нужно только изменить фокус.
А помочь в этом могут профессионалы - медиаторы, на тренингах обучить, а при возникновении конфликтов и проконсультировать и провести медиацию.Но об этом подробнее на этом же сайте во вкладке об услугах.
Комментариев нет:
Отправить комментарий